02 · Entender
Documentação e Mapeamento de Rede
Rede não documentada é rede que só uma pessoa entende. Mapeamos topologia, ativos e conexões em documentação que fica com a empresa e continua válida depois que qualquer fornecedor sai.
O problema que isso resolve
Documentação de rede costuma existir em três estados: não existe, existe desatualizada, ou existe na cabeça de uma pessoa. Os três dão no mesmo quando é preciso agir rápido.
O custo aparece nos piores momentos. Uma queda às duas da manhã vira caça ao cabo. Um técnico novo leva semanas para entender o ambiente. Uma migração é orçada no escuro porque ninguém sabe quantos pontos existem. E se o profissional que conhecia tudo sai, a empresa perde o mapa junto.
Escopo
O que está incluído
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Diagrama de topologia
Representação de como a rede está conectada, do enlace da operadora até a distribuição interna, em formato que continua legível para quem não participou do levantamento.
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Inventário de ativos
Equipamentos com modelo, número de série, localização física, endereçamento e situação de garantia e suporte.
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Mapa de pontos e rack
Identificação dos pontos de rede e da organização do rack, ligando cada porta ao que ela atende.
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Endereçamento e VLANs
Faixas de IP em uso, VLANs existentes e o propósito de cada segmento.
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Entrega em formato editável
A documentação fica com a empresa em formato que ela consegue manter, não em PDF fechado que envelhece no primeiro mês.
Como entregamos
O mapeamento normalmente vem logo após o diagnóstico, aproveitando o levantamento já feito. Quando a empresa contrata só a documentação, o levantamento faz parte do escopo.
Para clientes com contrato de monitoramento, a documentação é mantida viva: mudanças relevantes são refletidas no material em vez de acumularem como divergência.
Sinais
Para quem é
Se algum destes descreve a sua operação, este serviço provavelmente se aplica.
- Só uma pessoa sabe como a rede funciona
- A empresa vai trocar de fornecedor de TI
- Há auditoria, certificação ou apólice exigindo documentação
- Está prevista mudança de endereço ou reforma
- O tempo de diagnóstico em cada incidente está alto demais
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Comece pelo diagnóstico
Não trabalhamos com tabela fixa: o esforço varia com o tamanho do ambiente, a quantidade de sites e o estado da documentação existente. O diagnóstico inicial delimita o escopo real e permite orçar sem estimativa no escuro.