03 · Entender
Gestão de Ativos de TI
Mantemos o inventário do parque de TI atualizado e consultável: o que existe, onde está, em que estado e até quando tem suporte. A troca de equipamento deixa de ser decidida no susto.
O problema que isso resolve
Sem inventário, a renovação de equipamento acontece por falha, não por planejamento. O switch queima numa sexta-feira, descobre-se que estava fora de suporte há dois anos, e a compra é feita com urgência, preço ruim e sem tempo de avaliar alternativa.
Há também o custo invisível: contratos de suporte pagos por equipamento que não existe mais, licenças ociosas, e a impossibilidade de responder rápido a “quantas máquinas precisam ser trocadas este ano”.
Escopo
O que está incluído
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Inventário centralizado
Todos os ativos num só lugar, com identificação, localização, responsável e configuração relevante.
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Ciclo de vida e fim de suporte
Acompanhamento de garantia e de fim de suporte do fabricante, que é o dado que antecipa a necessidade de troca.
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Consulta pela Área do Cliente
O cliente consulta o próprio inventário no portal, sem depender de pedir relatório.
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Base para planejar substituições
Com o parque mapeado por idade e criticidade, a troca vira orçamento previsto em vez de despesa emergencial.
Como entregamos
O inventário nasce do levantamento e passa a ser mantido junto com o monitoramento: equipamento que entra ou sai da rede é refletido no cadastro.
O acesso é pela mesma Área do Cliente usada para abrir chamados, então o histórico de atendimento e o inventário ficam no mesmo lugar.
Sinais
Para quem é
Se algum destes descreve a sua operação, este serviço provavelmente se aplica.
- Ninguém sabe dizer com precisão quantos equipamentos a empresa tem
- Trocas de equipamento acontecem sempre por falha, nunca por plano
- Há suspeita de contrato de suporte pago sobre ativo inexistente
- O orçamento anual de TI é feito por estimativa
Combina com
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Comece pelo diagnóstico
Não trabalhamos com tabela fixa: o esforço varia com o tamanho do ambiente, a quantidade de sites e o estado da documentação existente. O diagnóstico inicial delimita o escopo real e permite orçar sem estimativa no escuro.