Infraestrutura preparada para operações críticas

Sempre pelo diagnóstico. Antes de propor qualquer mudança, levantamos como a infraestrutura funciona hoje: ativos, topologia, pontos de falha e o que já causa impacto na operação. A partir desse retrato é que se define o que é correção imediata, o que é projeto e o que entra em monitoramento contínuo.

Não trabalhamos com tabela fixa, porque o esforço varia com o tamanho do ambiente, a quantidade de sites e o estado da documentação existente. O caminho é o diagnóstico inicial: ele delimita o escopo real e permite orçar sem estimativa no escuro. Entre em contato para conversarmos sobre o seu cenário.

Sim. A base é em São José dos Campos, no Vale do Paraíba, e o atendimento presencial acontece na região. Documentação, segmentação, ajustes de configuração e monitoramento de rede são executados remotamente para empresas em todo o Brasil.

Suporte responde a chamados: algo quebrou, alguém conserta. Consultoria de infraestrutura age antes disso: audita, documenta, segmenta e monitora para que a falha não aconteça, ou para que seja detectada antes de virar parada. A AX Cloud trabalha nessa segunda frente, e clientes contratados recebem acesso a um portal próprio para abrir e acompanhar chamados.

Todo cliente com contrato ativo recebe acesso a um portal próprio, em glpi.axcloud.com.br, para abrir chamados, acompanhar o andamento de cada solicitação e consultar o inventário dos próprios ativos. É um sistema de chamados restrito: o acesso é entregue no início do contrato e não há cadastro público. A intenção é que o histórico de atendimento fique registrado e consultável pelo cliente, em vez de espalhado por conversas avulsas.

É acompanhar continuamente disponibilidade, desempenho, energia e serviços críticos da rede, com alertas configurados para disparar quando um indicador sai do esperado. A diferença em relação ao modelo reativo é o momento em que se descobre o problema: no monitoramento proativo, a equipe é avisada por um alerta; no reativo, pelo usuário que já foi afetado.

Segmentação não é questão de tamanho, é de exposição. Numa rede plana, qualquer dispositivo comprometido alcança todos os outros, incluindo o computador do financeiro e o servidor de arquivos. Separar rede corporativa, visitantes e dispositivos de automação em VLANs distintas reduz esse alcance e costuma ser uma das mudanças de melhor relação entre esforço e risco evitado.

Cabeamento estruturado de dados e CFTV, sim: executamos os dois. O que a AX Cloud não faz é vender link. Não somos provedora e não comercializamos link dedicado, banda larga ou circuitos de operadora. Em torno da conectividade que a sua empresa já contratou o trabalho é de consultoria: avaliar redundância entre operadoras, desenhar failover e monitorar a disponibilidade do link.